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FOIRE aux questions
coaching déco

Avant de passer commande

Comment dessiner un plan ?

Pour l'offre "Pros Immo" : pas de plan

Si vous commandez l'offre "Pros Immo", je reproduirai la vue dont vous m'enverrez une photo.  Je n'ai besoin ni du plan ni des cotes pour l'offre "Pros Immo".   

Pour les offres "1 pièce" / "1 pièce 2 fonctions" / "Studio ou 1 pièce 3 fonctions" : un plan simple

Si vous commandez d'une de ces 3 offres, rassurez-vous : je vous demande un plan très simple de la pièce (ou du studio) à réaménager. 

Suivez le tuto pas à pas que j'ai créé pour vous aider.

Faites votre plan avant de passer commande, car il vous faudra m'envoyer votre plan (et les photos) dès votre paiement effectué.      

Comment cadrer les photos à m'envoyer ?

Pour l'offre "Pros Immo"

Le professionnel de l'immobilier, c'est vous. Donc vous savez mieux que moi cadrer vos photos pour donner envie à vos acheteurs potentiels. 

Attention toutefois : envoyez-moi une photo au format paysage.

Le logiciel que j'utilise pour créer la 3D réaliste produit des vues au format 16/9 : 1920 pixels de long x 1080 pixels de haut.

L'idéal serait donc que vous preniez votre photo en 16/9 également. Les smartphone et APN offrent ce choix pour la plupart. Mais rassurez-vous, si vous m'envoyer une vue qui n'est pas en 16/9, je m'en sortirai quand même !


Pour les offres "1 pièce" / "1 pièce 2 fonctions" / "Studio ou 1 pièce 3 fonctions"

Quelle que soit la pièce à réaménager, placez-vous dans un coin afin d'avoir la vue la plus large possible devant vous.

Prenez une photo dans chaque coin, puis comparez les vues afin de n'envoyer que les 4 vues qui me permettront au mieux de comprendre le plan de la pièce. 

Ne zoomez pas, ne prenez pas de détail en photo.

Vous pensez que 4 photos de seront pas suffisantes pour que j'appréhende correctement le plan de votre pièce ? Je vous le dirai pendant notre échange en visioconférence, et si tel est le cas, vous m'enverrez des photos complémentaires par email.

Important : prenez les photos au format paysage, ce format est celui qui offre un plus grand angle de vue.

Le questionnaire est-il long à remplir ?

Pour l'offre "Pros Immo" 

Le questionnaire se limite à 2 questions et à joindre la photo à reproduire en 3D réaliste. Cela vous prendra moins d'une minute.

Vous aurez accès à ce questionnaire Pros Immo immédiatement après la validation de votre paiement en ligne.

Pour les offres "1 pièce" / "1 pièce 2 fonctions" / "Studio ou 1 pièce 3 fonctions"

Le questionnaire permet de répondre à plusieurs questions importantes. Le but est que je comprenne votre projet de réaménagement afin de préparer l'échange que nous aurons en visioconférence.

C'est via ce questionnaire pour un projet de réaménagement que vous joindrez le plan et les photos de votre pièce (ou studio).

Vous aurez accès à ce questionnaire immédiatement après la validation de votre paiement en ligne.

Combien de temps la réalisation du projet prend-elle ?

Pour l'offre "Pros Immo" 

La création d'une vue 3D réaliste à partir de la photo d'une pièce me demande environ 2 heures de travail. Cela signifie que vous pourrez recevoir votre vue 3D réaliste environ 2 heures après avoir passé commande, si je ne suis pas déjà en train d'accomplir un autre projet.

Si vous êtes pressé(e), le mieux est de me contacter directement au +33 (0)7 56 90 93 20 ; je pourrai alors vous dire sous combien de temps je serai en mesure de répondre à votre commande.

Pour les offres "1 pièce" / "1 pièce 2 fonctions" / "Studio ou 1 pièce 3 fonctions" 

La réalisation d'un projet complet de réaménagement pour ces offres me demande généralement entre 1 et 3 jours. Le temps à passer varie en fonction de la complexité du plan de la pièce (du studio) et des caractéristiques de votre demande d'aménagement.

Cela signifie que vous pourrez recevoir ma proposition dans les 3 jours après avoir passé commande, si je ne suis pas déjà en train d'accomplir un autre projet.

Si vous êtes pressé(e), le mieux est de me contacter directement au +33 (0)7 56 90 93 20 ; je pourrai alors vous dire sous combien de temps je serai en mesure de répondre à votre commande.

Quel budget de décoration faut-il prévoir ?

C'est vous qui décidez du budget à allouer à votre projet de réaménagement. 

Toutefois, je vous demande un budget minimum de 700 € car l'expérience m'a montré qu'un projet de réaménagement ne peut être effectué avec un budget inférieur.

A l'inverse, il n'y a pas de budget maximum. 1000, 2000, 10000 €, c'est vous qui voyez !

J'attire votre attention sur le fait que je ne chiffre jamais les meubles de cuisine, les meubles de salle de bain, les sanitaires (évier, douche, wc...) ni l'électroménager. J'illustre mes propositions de réaménagement avec ces élements pour que vous ayez une idée globale de l'aspect de votre pièce, mais je n'inclue pas ces dépenses dans le budget que vous m'indiquez.


Y aura-t-il des travaux à faire ?

C'est vous qui choisissez !

Si vous avez prévu d'abattre telle ou telle cloison, vous me l'indiquerez dans le formulaire de présentation du projet. Idem si vous prévoyez de modifier la taille d'une fenêtre ou d'une porte.

J'en tiendrai alors compte pour créer votre futur intérieur en 3D mais ce poste de dépense ne fera pas partie du budget alloué au projet de réaménagement que je vous enverrai.

Si vous n'avez prévu aucun travaux, mais seulement du réaménagement, de la peinture et de la décoration, je reproduirai exactement votre plan actuel.

Si vous hésitez à abattre une cloison, je vous conseille de vous tourner vers un architecte d'intérieur dont le métier est de modifier la distribution de vos pièces.


Est-ce que Do You Speak Deco aide à réaliser le projet ?

Non, ça n'est pas mon métier.

Pour réaliser le projet que je vous aurai proposer, je vous conseille de faire appel à des professionnels (ou de le faire vous-même si c'est dans vos cordes).

Dans tous les cas, la personne qui effectue vos travaux devra vérifier les mesures et s'assurer de la faisabilité des aménagements proposés. 

La responsabilité de Coralie Caron (Do You Speak Deco) ne pourra être engagée si certains aménagements proposés ne peuvent être réalisés.


Paiement, Garantie 100% satisfait, Annulation

Quand et comment payer ?

Votre paiement est demandé avant le début du travail de création 3D. 

Vous payez en ligne, sur notre site sécurisé 🔒, par carte Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement s'effectue via la plateforme sécurisée Stripe.

Comment annuler votre commande ?

Vous pouvez à tout moment annuler votre commande.

Il vous suffit de m'envoyer ce formulaire de rétractation par email ou courrier postal.

En cas d'annulation de votre commande, quel remboursement recevrez-vous ?

Conformément au code de la consommation (article L. 121-21), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre paiement. 

Après avoir effectué votre paiement en ligne, vous serez redirigé automatiquement vers un questionnaire à remplir obligatoirement. Dans ce questionnaire, vous devrez préciser si vous souhaitez que je commence à travailler sur votre projet rapidement ou que j'attende la fin du délai de rétractation de 14 jours suivant votre paiement.

Si vous préférez que j'attende la fin du délai de rétractation de 14 jours pour commencer à travailler sur votre projet, je vous rembourserai intégralement (100%) si vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant votre paiement.

Dans le cas où vous préférez que je commence à travailler rapidement sur votre projet, si vous annulez votre commande dans les 14 jours qui suivent votre paiement, je vous rembourserai au prorata du travail effectué selon le barème suivant :

Pour l'offre "Pros Immo"

> annulation avant le début de création du plan de la pièce sur mon logiciel : vous êtes remboursé à 100%
> annulation avant le début de l'ameublement / décoration : vous êtes remboursé à 50%
> annulation avant le début de l'édition de la vue en 3D réaliste : vous êtes remboursé à 25%
> annulation avant l'envoi de la vue 3D réaliste par email : vous êtes remboursé à 5%.

Dans le cas où la vue 3D vous est envoyée avant le 14è jour après votre paiement, cela met automatiquement un terme au délai de rétractation car la prestation que vous aurez payé aura été entièrement fournie.

Pour les offres "Une pièce", "1 pièce 2 fonctions" et "Studio ou 1 pièce 3 fonctions" 

  • annulation avant l'appel en visioconférence : vous êtes remboursé à 100%
  • annulation avant le début de création de votre plan sur mon logiciel : vous êtes remboursé à 75%
  • annulation avant le début de l'ameublement / décoration : vous êtes remboursé à 50%
  • annulation avant le début de l'édition des visuels : vous êtes remboursé à 25%
  • annulation avant le début de la rédaction de mes conseils personnalisés : vous êtes remboursé à 10%
  • annulation avant l'envoi du dossier par email : vous êtes remboursé à 5%.

Dans le cas où le dossier complet vous est envoyé avant le 14è jour après votre paiement, cela met automatiquement un terme au délai de rétractation car la prestation que vous aurez payé aura été entièrement fournie.

Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivent l'annulation de votre commande.

Qu'est-ce que la garantie 100% satisfait dont vous bénéficiez automatiquement ?

Cas des offres "1 pièce" / "1 pièce 2 fonctions" / "Studio ou 1 pièce 3 fonctions"

Dès que vous aurez payé l'offre de votre choix, vous serez invité à remplir un formulaire détaillé qui présentera votre projet.

Nous échangerons ensuite en visioconférence pour affiner vos attentes et je vous enverrai un compte-rendu des éléments à prendre en compte dans la création de votre projet.

Le projet que je vous enverrai devra donc entièrement respecter ces éléments.

Toutefois, que se passe-t-il si vous n'êtes pas 100% satisfait par le projet proposé ?

Je vous encourage à me contacter dans les 3 jours qui suivent la réception du projet, par email ou téléphone, afin que nous en discutions.

Si l'un des éléments mentionnés dans le compte-rendu de visioconférence n'a pas été respecté, je modifierai votre projet gratuitement bien entendu.

Si vous avez souscrit pour une shopping list :
> je vous offre la possibilité de me demander, en une seule fois, le remplacement de 3 éléments qui y sont mentionnés. Je vous enverrai alors une seconde shopping list, mise à jour, gratuitement

> dans les 30 jours qui suivent l'envoi de la shoppping list, si une référence n'est plus disponible, je m'engage à vous proposer l'équivalent. Toutefois, le prix de la référence pourra être différent.

Tout cela entre dans le cadre de la garantie 100% satisfait dont vous bénéficiez lorsque vous souscrivez une offre Do You Speak Deco.

Si vous souhaitez apporter des modifications au projet que je vous aurai envoyé, alors que tous les éléments mentionnés dans le compte-rendu d'après visioconférence auront été respectés, je vous enverrai un devis adapté aux changements demandés.

Cas de l'offre "Pros Immo"

Dès que vous aurez payé l'offre "Pros immo", vous serez invité à remplir un très court formulaire (voir ici) pour m'envoyer la photo que vous me souhaitez voir projeter en 3D réaliste et me préciser le style de décoration que vous voulez.

Lorsqu'elle sera prête, je vous enverrai la projection 3D réaliste. La vue que je vous enverrai devra donc reproduire autant que possible le cadrage de la photo d'origine. La décoration que j'aurai mise en place devra respecter le style que vous aurez choisi.

Toutefois, que se passe-t-il si vous n'êtes pas 100% satisfait par la vue 3D réaliste proposée ?

Je vous encourage à me contacter sans attendre, par email ou téléphone, afin que nous en discutions.

Si le cadrage * de la vue ou le style n'a pas été respecté, je modifierai votre projet gratuitement bien entendu. Cela entre dans le cadre de la garantie 100% satisfait dont vous bénéficiez lorsque vous souscrivez une offre Do You Speak Deco.

Si vous souhaitez apporter des modifications à la vue que je vous aurai envoyée, alors que le cadrage et le style ont bien été respectés, je vous enverrai un devis adapté aux changements demandés.

* Je m'efforce de reproduire le même cadrage que la photo d'origine dans les limites des possibilités du logiciel 3D que j'utilise. Il se peut donc que le cadrage ne soit pas tout à fait identique. Faites vous une idée en regardant les cadrages reproduits ici.


Les documents que je vous enverrai

Qu'allez-vous recevoir ?

Voici ce que vous recevrez, selon l'offre que vous choisissez.

Pour l'offre "Pros de l'immo"

> une vue 3D réaliste.

Pour les offres "Une pièce" / "Une pièce double fonction" / "Studio ou pièce de vie"

> plusieurs vues en 3D réaliste
> une vue 360° de la pièce / du studio
> un plan métré vide
> un plan métré meublé
> une vue de haut 3D de chaque pièce
> mes conseils personnalisés.

La shopping list est envoyée aux clients ayant souscrit cette option lors de leur achat sur mon site.

Qu'est-ce qu'une vue 3D réaliste ?

Une vue 3D réaliste est une image, virtuelle, créée par le logiciel que j'utilise.

Je qualifie la vue de "réaliste" car le rendu est tout bonnement bluffant : on a vraiment l'impression d'avoir pris une photo d'une véritable pièce.

Les reflets dans les miroirs, la lumière du jour à différentes heures de la journée, le paysage extérieur, tout est paramétrable !

Le processus de création 3D réaliste utilise l'intelligence artificielle, qui fait appel à des milliers de vues existantes pour obtenir un rendu qu'il est difficile de différencier de la réalité.

Les vues 3D réaliste sont fournies au format 16/9 et au format paysage.

Cliquez sur ces images pour les agrandir. Il s'agit de 4 vues virtuelles en 3D réaliste.

Qu'est-ce qu'une vue 360° ?

Une vue 360° est un outil qui vous permet de vous immerger dans votre pièce en faisant un tour complet sur vous-même.

Vous pouvez zoomer et dézoomer, décaler la vue vers le sol ou vers le plafond.

Voici un exemple de vue 360°.

Qu'est-ce qu'un plan métré vide ?

Le plan métré vide est un plan que je créé avec mon logiciel, basé sur les cotes que vous me communiquez. 

Je précise qu'il est "vide" car je ne fais apparaître aucun élément de mobilier ni de décoration sur ce plan, contrairement au plan métré meublé.

Regardez l'exemple.

Exemple de plan métré vide

Cliquez pour agrandir

Qu'est-ce qu'un plan métré meublé ?

Le plan métré meublé est un plan que je créé avec mon logiciel, basé sur les cotes que vous me communiquez. 

Je précise qu'il est "meublé" car je fais apparaître tous les éléments de mobilier et de décoration sur ce plan, contrairement au plan métré vide.

Regardez l'exemple.

Exemple de plan métré meublé

Cliquez pour agrandir

Qu'est-ce qu'une vue de haut 3D ?

Une vue de haut 3D vous permet de visualiser l'agencement de votre pièce meublée d'un coup d'oeil. Elle est réalisée en se positionnant à la verticale du centre de la pièce.

Si votre projet comporte plusieurs pièces (par exemple : chambre + salle de bain séparée, ou studio + salle de bain séparée), je vous enverrai une vue de haut 3D pour chaque pièce.

Vue du haut projet de coaching déco

Cliquez pour agrandir

Sur quoi portent les conseils personnalisés ?

Mes conseils personnalisés portent sur l'aménagement que je vous propose. Je vous explique les raisons qui ont guidé mes choix, en terme de lumière, d'agencement, couleur ou budget.

Voici quelques exemples de dossiers complets réalisés pour des clients :

Qu'est-ce qu'une shopping list ?

La shopping list est une option que je vous propose dans certaines offres.

Pour vous faire une idée de ce que contient une shopping list, regardez les dernières pages de ces dossiers :

La shopping list détaille les éléments de mobilier, de décoration et de revêtements que j'ai utilisés dans la création de votre projet de réaménagement. Parfois, il s'agit d'éléments similaires mais non identiques à ceux que vous trouverez dans les vues 3D réaliste.

Sur la shopping list, vous trouverez la photo de chaque élément, un lien qui vous envoie directement vers la page de vente de la boutique qui vous propose ce produit, le tarif constaté le jour de la création de la shopping list et la quantité lorsque nécessaire.

La shopping list ne contient jamais d'informations sur l'électro-ménager, les meubles de cuisine ni les meubles de salle de bain.

Divers

Ce que je ne chiffrerai pas dans votre projet

Bien que je les matérialise dans le projet que je vous enverrai, certains éléments méritent que vous en discutiez avec un professionnel. 

Aussi, dans mes projets de réaménagement, je n'inclue jamais les tarifs des meubles de cuisine, des sanitaires (évier, wc, douche, baignoire...), des meubles de salle de bain, de l'électroménager, ni des dépenses annexes à la pose des revêtements proposés (colle, pinceaux, joints...).

Que se passe-t-il si un produit de la shopping list change de prix ?

Les prix indiqués sur la shopping list sont ceux relevés au moment de la rédaction de la shopping list.

Lorsqu'un produit est en promotion au moment de la création de la shopping list, j'indique le tarif normal sur la shopping list.

Je ne peux être tenue pour responsable des éventuels changements de prix que vous pourrez relever. 

Aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée à ce titre.

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